ОБМЕН и ВОЗВРАТ

Мы хотим, чтобы вы и ваш питомец были довольны каждой покупкой. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации  от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, то в свободной форме напишите нам на электронную почту help-irastitch@ya.ru. Расскажите, что именно вы хотите сделать: вернуть деньги или обменять товар на другой. Расскажите в чем причина такого решения. Мы согласуем с вами удобный способ и адрес для отправки.

Товар должен быть в исходном виде, с упаковкой и всеми комплектующими.
Расходы за доставку оплачивает клиент, если не согласовано иное.
После получения и проверки товара мы вернём деньги или отправим обмен в течение 10 календарных дней.

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. 

Мы делаем всё, чтобы процесс был простым, понятным и комфортным для вас — потому что забота о питомцах и доверие наших клиентов для нас превыше всего.

Как это работает:

На что важно обратить внимание: